Delta prueba las identificaciones digitales en vuelos nacionales

identificador facial delta

Delta ha lanzado un programa piloto que permite a los clientes nacionales verificar su “identificación digital” a través del reconocimiento facial.

Los clientes que viajen a través del Aeropuerto Metropolitano del Condado de Wayne de Detroit pueden optar por la prueba en el momento del check-in, siempre que hayan almacenado la información de su pasaporte y el Número de viajero de TSA Pre Check en el perfil de Skymiles dentro de la aplicación Fly Delta.

Una vez introducida la información, pueden usar el reconocimiento facial en lugar de su identificación física y tarjeta de embarque para pasar por el punto de control exclusivo de TSA Pre Check en el aeropuerto.

La tecnología también se extenderá a la entrega y el embarque de maletas a principios de 2021, lo que convierte a Detroit en el primer aeropuerto en ofrecer una opción de reconocimiento facial desde el mostrador de facturación hasta la puerta de embarque.

Explicando el proceso, Delta dijo:

“Una vez que un cliente llega a una cámara en el aeropuerto, su imagen se encripta, se quita la información biográfica y se envía al servicio de identificación biométrica facial de la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) de EE. CBP, una vez se verifica la identidad de un cliente con la galería de imágenes de CBP, se envía un indicador para permitir que el cliente continúe “.

La participación en la prueba es voluntaria, y la compañía enfatizó que “no guarda ni almacena ningún dato biométrico, ni tiene previsto hacerlo”.

La iniciativa se basa en las opciones biométricas existentes de Delta para los clientes, incluido el lanzamiento de su “terminal biométrica de extremo a extremo” en el aeropuerto de Atlanta Hartsfield-Jackson en 2018.

Al comentar sobre la noticia, Bill Lentsch, director de experiencia del cliente de Delta, dijo:

“Cuando se trata de impulsar el futuro de la experiencia del cliente de Delta, pensamos en grande, comenzamos con algo pequeño y escalamos rápidamente, dejando que la innovación lidere el camino mientras escuchamos continuamente los comentarios de los clientes.

“La pandemia de Covid-19 solo ha profundizado la importancia de brindar una experiencia sin contacto a nuestros clientes. Planeamos expandir el reconocimiento facial y la identificación digital más allá de la prueba de Detroit para que todos nuestros clientes puedan disfrutar de una experiencia de viaje perfecta y sin contacto en toda nuestra red “.


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